Notre mission, notre vision et nos valeurs – Voluntas Commémoration Inc.

« Notre mission est notre promesse »

Notre but est de réduire l’incertitude liée à la fin de vie et la mort afin de vous permettre de vivre ces moments difficiles en toute sérénité. Pour ce faire, nous nous engageons à :

Être à l’avant-garde;
Respecter nos clients et être au service de notre communauté;
Réduire les coûts reliés aux funérailles;
Simplifier le plus possible les démarches administratives;
Offrir une flexibilité quant aux possiblités commémoratives;
Célébrer la vie de vos proches de façon unique et remplie de sens pour vous.

« Nous vous accompagnons dans cette épreuve. »

Voluntas est un choix avantageux comparé aux salons funéraires traditionnels. En plus d’offrir une liste complète de produits et de services funéraires ainsi qu’une gamme d’options économiques, Voluntas se distingue par l’accompagnement personnalisé de sa clientèle, favorisant la création de moments mémorables, à son image.

Notre vision

Toute personne est unique, chaque vie est signifiante et digne de sa propre célébration. Nous savons que c’est en écoutant votre histoire, celle de vos proches et de vos amis que nous arriverons à créer, avec vous, des célébrations commémoratives qui vous ressemblent;
Nous sommes conscients de l’importance du rôle que nous jouons pour faciliter votre processus de deuil. Notre approche, qui encourage la création de moments uniques et la participation active des membres de la famille et des amis, a un impact positif pour faciliter cette transition. De plus, nous continuons à parfaire nos connaissances dans le soutien au deuil, afin de mettre d’autres outils à la disposition de notre clientèle et des membres de notre communauté, pour les aider à mieux vivre leur nouvelle réalité à la suite d’une perte importante;
Nous sommes toujours à l’affût des nouvelles tendances et des nouvelles réalités afin de nous adapter rapidement pour répondre aux besoins de notre clientèle;
Nous considérons que les gens devraient avoir une grande liberté quant à la façon de vivre les moments difficiles de la mort. Selon nous, être bien guidé est beaucoup plus important qu’être encadré;
Nous croyons en la simplicité des démarches et veillons à nous assurer que la paperasserie est réduite à sa plus simple expression;
Nous sommes convaincus que les services funéraires devraient également répondre à votre budget ainsi qu’à votre réalité financière. Notre modèle d’entreprise permet de réduire les coûts reliés aux funérailles.

Nos valeurs

L’engagement : notre engagement se définit comme le respect de notre parole donnée et s’observe prioritairement dans le respect des ententes conclues, des engagements d’être servi par un personnel qualifié et compétent, par l’offre de produits et de services de qualité et le respect des contrats conclus avec nos familles;
Le respect s’exprime par la dimension humaine qui encadre tout le processus de deuil que doivent traverser nos clients. Il s’observe dans les relations entretenues avec nos clients par une attitude pro active, par une grande écoute et une ouverture aux attentes de ces derniers. Il se traduit également dans l’attention qui sera apporté tant au client qu’au traitement du défunt. Ce dernier conserve son identité tout au long de son passage sous nos soins;
L’écoute, l’empathie et la compassion sont valables pour tout notre personnel. Cela signifie le fait de développer un sens de l’écoute, une ouverture et une compréhension qui nous permettra de répondre adéquatement à nos familles afin de favoriser leurs processus de deuil;
L’intégrité est aussi importante pour la direction et tous les employé(e)s de Voluntas. Il s’agit de faire preuve d’honnêteté dans nos relations avec nos clients. L’intégrité consiste aussi à adopter un comportement en cohérence avec les valeurs de notre entreprise;
L’éthique : pour Voluntas, cette notion s’exprime par notre engagement à pouvoir compter sur un personnel hautement qualifié, par un souci de se doter de normes et de critères reconnus et par notre engagement à former notre personnel. Pour les employés de Voluntas, l’éthique consiste à s’imprégner des valeurs de l’entreprise, de participer aux ateliers de formation offerts, de s’impliquer au sein de notre communauté, de trouver l’équilibre avec nos propres valeurs et de pouvoir les communiquer aux clients par nos compétences, notre expérience et notre savoir, tout en comprenant toutes les lignes directrices du code d’éthique de la Corporation des thanatologues du Québec;
Le professionnalisme se caractérise par la qualité du travail de quelqu’un ayant de l’expérience. Le professionnel de Voluntas est la personne spécialisée qui exerce un métier ou une profession spécifique et qui possède les qualités, l’habileté et les compétences requises pour l’exercer;
La dignité est cette valeur qui commande le respect d’une personne ou d’une chose. La dignité exige le respect du défunt en tout temps ; ce dernier conserve sa personnalité lors de son passage chez Voluntas et au delà. La dignité commande également le respect dans nos échanges avec nos clients et face à tous les éléments faisant partie du rituel funéraire choisi. Chez les employés, la dignité se traduit par des gestes, des paroles et un comportement respectueux en toutes circonstances. Voluntas s’est engagé dans un programme de formation continue à l’interne et à l’externe assurant la compréhension et l’application de ces valeurs qui permettent de bien comprendre les besoins du client et d’y répondre favorablement;
La transparence est une valeur très importante sur laquelle nous basons notre relation de confiance avec notre clientèle. Que ce soit dans nos démarches administratives, nos services offerts ou nos listes de prix, toujours disponibles sur notre site internet, notre clientèle peut toujours être assurée d’avoir l’heure juste. Chez les employés, la transparence se traduit par une honnêteté complète lors des échanges avec sa clientèle. Vous pouvez être assuré que les employés Voluntas feront tout en leur pouvoir pour vous aider à créer une commémoration significative pour votre famille. Si votre idée est réalisable, l’équipe Voluntas sera là pour vous épauler.